ಗೂಗಲ್ ಪೇ, ಫೋನ್ ಪೇನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಹಣ ಕಳಿಸಿದ್ದೀರಾ? ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಇಲ್ಲಿದೆ ದಾರಿ

GPay Phonepe wrong transaction: ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಯುಪಿಐ (UPI) ಮೂಲಕ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ ಮಾಡುವಾಗ ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪು ಸಂಭವಿಸಿ ಹಣ ಬೇರೆಯವರ ಪಾಲಾಗುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (RBI) ಮತ್ತು ಎನ್‌ಪಿಸಿಐ (NPCI) ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿವೆ. ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡರೆ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚಿರುತ್ತದೆ.

ತಕ್ಷಣವೇ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ದೂರು ನೀಡಿ
ಹಣ ತಪ್ಪಾಗಿ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ ನೀವು ಬಳಸಿದ ಆ್ಯಪ್ (GPay, PhonePe, Paytm) ನ ‘Help’ ಅಥವಾ ‘Customer Support’ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ. ಆ ವಹಿವಾಟಿನ Transaction ID ಅನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿ
ಆ್ಯಪ್‌ಗಿಂತಲೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ತಕ್ಷಣ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಖುದ್ದಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿ. ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ‘Wrongful Transaction’ ಬಗ್ಗೆ ಲಿಖಿತ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆ ಹಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

NPCI ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ
ಯುಪಿಐ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಎನ್‌ಪಿಸಿಐ (National Payments Corporation of India) ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗ:

www.npci.org.in ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.

‘Get in Touch’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ‘UPI Dispute Redressal Mechanism’ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.

‘Complaint’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ‘Transaction’ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ, ‘Incorrectly transferred to another account’ ಎಂಬ ಕಾರಣವನ್ನು ನೀಡಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ.

ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ (Ombudsman) ಮೊರೆ ಹೋಗಿ
ಒಂದು ವೇಳೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್‌ನಿಂದ 30 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಸ್ಪಂದನೆ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಆರ್‌ಬಿಐನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. cms.rbi.org.in ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಅಹವಾಲನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ನೆನಪಿರಲಿ:
ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಒಳ್ಳೆಯವರಾಗಿದ್ದರೆ ನೇರವಾಗಿ ಅವರ ಬಳಿ ವಿನಂತಿಸಿ ಹಣ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಆದರೆ ಅವರು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಮಾತ್ರ ದಾರಿ.

‘ಮುಲ್ಲಾಗಳು ತೊಲಗಲಿ’; ಇರಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಭುಗಿಲೆದ್ದ ಜನಾಕ್ರೋಶ: 15ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಮಂದಿ ಬಲಿ

ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ ಬರುವ ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ (SMS) ಅನ್ನು ಡಿಲೀಟ್ ಮಾಡಬೇಡಿ.

ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ ಕೊಡಿಸುವ ನೆಪದಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮ OTP ಅಥವಾ ಪಿನ್ (PIN) ಕೇಳಿದರೆ ನೀಡಬೇಡಿ, ಅದು ಸೈಬರ್ ವಂಚನೆಯಾಗಿರಬಹುದು.

ಪ್ರಮುಖ ಸಲಹೆ: ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಮೊದಲು, ಕೇವಲ 1 ರೂಪಾಯಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಖಾತೆಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸುರಕ್ಷಿತ.